ŠPATNÝ VÝPLET ZNEHODNOTÍ I SKVĚLOU RAKETU
VYLADIT HO JE ALCHYMIE
"Pořád se setkávám s lidmi, kteří do rakety za pět tisíc chtějí výplet za padesát korun. To je jako dát do mercedesu motor z trabanta," říká servisman Pavel Bachman (46), který se stará o zákazníky Tennis Arena Shopu. "V mé práci je nejdůležitější komunikace se zákazníkem, od toho tady jsem," pokračuje muž, který se vyplétání raket věnuje 15 let a je držitelem mezinárodního certifikátu European Racquet Stringers Association - Master Racquet Technician.
- Vypletl jste desítky tisíc raket. Co je pro vás největší ocenění?
"Nejkouzelnějším momentem je, když se zákazník vrátí, podá mi raketu a řekne: stejně jako minule. Pak je jasné, že jsme to společně vyladili na maximum, což je cíl. Hráč, raketa a výplet musejí dát dohromady jediný výsledek - komfortní hru."
- Když si hráči nechávají vyplést raketu, mají jasno, co chtějí?
"Osmadevadesát procent všech zákazníků vůbec neví. Proto je pro mě alfou a omegou poznat jejich potřeby. Zjistit, jaký mají styl hry, zde je třeba nebolí ruka, jak často hrají atd. Vyladit výplet je alchymie."
- Může špatně zvolený výplet výrazně zkazit požitek ze hry?
"A jak! Lidé se bojí experimentovat, často přijdou a řeknou: něco mi tam vypleťte. To je přímo tragédie! Špatný výplet vám znehodnotí i skvělou raketu. Prostě nevyužijete její možnosti. Světové firmy tvrdí, že výplet dělá na raketě sedmdesát procent. Já jsem při zemi, tak říkám, že padesát. I to je ale hodně! Komponenty musejí být v souladu.
- Dá se říct, že ke každému hráči je potřeba jiný přístup?
"Ano. Dítě, starší pán, mladá paní, každý vyžaduje něco jiného a variant jsou miliony. Můžeme společně vybírat, testovat rakety, hrát si s napětím strun a tak dále. Profilujeme se jako nezávislá prodejna, nepropagujeme jednu značku. Chceme nabízet možnosti. Servisman nesmí být jen člověkem, který tahá za drátky. My nabízíme poradenství, služby, kvůli kterým se lidé budou rádi vracet. Platíte za kurt, za trenéra, chcete se pobavit a odreagovat - a k tomu je opravdu potřeba mít v ruce správně vyladěnou raketu."
- Jaké zlozvyky mají hráči v raketových sportech?
"Například ten, že se raketa přeplétá, až když praskne výplet. To je špatně, i to má svá pravidla. S míči někdo hraje rok a víc a pořád jsou mu dobré. Tak to prostě není. Vše musí být perfektní, teprve pak přijde skvělý prožitek ze hry."
Související články:
